Foire aux questions2019-06-28T15:05:36+02:00

FOIRE AUX QUESTIONS

Accueil / FAQ

Les questions
les plus courantes

Nous répondons aux questions les plus courantes dans notre FAQ. Si vous ne trouvez pas votre question, n’hésitez pas à nous contactez !

Quel est le délai d’expédition chez AMS ?

Les commandes sont traitées sous 24h à 48h.

Où puis-je acheter vos produits ?

Vous pouvez acheter nos produits via notre réseau de concessionnaire partenaires ou via notre site internet.

Qui puis-je contacter pour obtenir des informations techniques ?

Notre équipe commerciale est à votre disposition pour tous renseignement par téléphone de 8h30 à 18h et par email. Ainsi, en cas de besoin pour le montage des produits ou utilisation spécifique notre service technique est disponible au +33 (0)3 27 94 44 41.

Je souhaite retourner mon produit, comment faire ?

Pour le retour d’un produit en Service Après Vente, veuillez remplir le formulaire disponible dans votre espace personnel rubrique « Service Après Vente ». Notre équipe s’occupe ensuite de la ramasse et votre colis vous sera retourné sous 8 jours réparé ou remplacé.

Combien de temps sont garantis les produits ?

Nos produits sont garantis 2 ans.

Où puis-je trouver les manuels d’utilisations ?

Nos manuels d’utilisation sont disponibles sur nos pages produits. Cependant, vous devez être connecté à votre espace personnel pour les télécharger.

La radio affiche PWD, que dois-je faire ?

Lorsque l’autoradio affiche « PWD » il vous suffit d’entrer le code de sécurité. Vous pouvez le retrouver dans le manuel d’utilisation de l’autoradio.

Je reçois un colis, les bons réflexes :

N’oubliez pas de toujours vérifier l’état de votre colis à la réception de ce dernier :
1- Je m’assure que le colis est bien cerclé
2 – Le colis n’est pas cerclé : Vous pouvez le refuser. Si vous l’acceptez veillez à contrôler son contenu et à émettre une réserve. Vous avez 48h pour faire une réclamation auprès du transporteur.

Votre question n’est pas dans la liste des questions les plus courantes ?

Contactez-nous

BESOIN D’AIDE
POUR L’UTILISATION D’UN PRODUIT ?

Accéder
au formulaire SAV

Connectez-vous à votre espace client pour retrouver notre procédure de SAV

EN SAVOIR PLUS

VISIONNER
nos tutoriels de montage

sur notre chaîne YouTube